Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar Boleteo.com.mx y realizar una compra, el usuario acepta de forma expresa e irrevocable estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Boleteo.com.mx es una plataforma digital que facilita la venta de boletos para eventos de entretenimiento, música y espectáculos. Actuamos como intermediarios entre organizadores de eventos y compradores. La realización, calidad y organización de cada evento es responsabilidad exclusiva del organizador correspondiente.

3. Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestra plataforma:

• Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables y cargos por servicio.
• La disponibilidad de boletos está sujeta a confirmación al momento del pago.
• Una vez aprobado el pago, la compra se considera definitiva e irrevocable.
• Es responsabilidad del usuario verificar que los datos de su cuenta (nombre, correo electrónico) sean correctos antes de finalizar la compra.

4. Entrega de Boletos Digitales

Los boletos adquiridos en Boleteo.com.mx son de entrega digital. Una vez que el pago es aprobado por la plataforma de cobro, los boletos son generados y enviados automáticamente al correo electrónico registrado en la cuenta del comprador.

El usuario puede acceder a sus boletos de dos formas:

• Correo electrónico: se envía automáticamente al aprobarse el pago, con los boletos adjuntos en formato PDF y un comprobante de compra.
• Panel de usuario: en cualquier momento el usuario puede ingresar a su cuenta en Boleteo.com.mx y descargar nuevamente sus boletos desde la sección "Mis compras".

El correo de confirmación con los boletos adjuntos constituye el comprobante oficial de compra y de entrega del producto. Boleteo.com.mx conserva registro de todos los envíos realizados, incluyendo fecha, hora, folio de compra y número de transacción.

Boleteo.com.mx no se hace responsable si el correo no es recibido por causas ajenas a nuestra plataforma, como filtros de spam, buzones llenos o errores en la dirección de correo proporcionada por el usuario. En estos casos, el usuario puede descargar sus boletos directamente desde su panel.

5. Boletos Únicos e Intransferibles

Cada boleto generado por Boleteo.com.mx contiene un código QR único e irrepetible vinculado a la compra. Este código es válido para un solo acceso al evento. La duplicación, falsificación, reventa no autorizada o alteración de boletos está estrictamente prohibida y puede resultar en la invalidación del acceso sin derecho a reembolso.

El usuario es responsable de la custodia de sus boletos. Boleteo.com.mx no se hace responsable por el uso no autorizado de boletos en caso de pérdida, robo o divulgación del archivo a terceros.

6. Procesamiento de Pagos

El procesamiento de los pagos realizados a través de Boleteo.com.mx se efectúa mediante MercadoPago, plataforma externa especializada en servicios de pago electrónico, regulada conforme a la normativa financiera aplicable en México.

MercadoPago es responsable de la captura, transmisión, validación y resguardo de la información financiera del usuario, incluyendo datos de tarjetas bancarias, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. En ningún momento Boleteo.com.mx almacena información sensible de pago, como números completos de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) o credenciales bancarias.

Boleteo.com.mx no se hace responsable por rechazos de pago, validaciones antifraude o fallas atribuibles a la plataforma de pago o a las instituciones bancarias participantes.

7. Política de No Devoluciones ni Reembolsos

Boleteo.com.mx no realiza devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, una vez que la compra ha sido completada y los boletos han sido entregados al correo electrónico del comprador.

• Los cargos por servicio aplicados en cada transacción son no reembolsables en todos los casos.
• La venta de boletos es definitiva desde el momento en que el pago es aprobado y los boletos son enviados.
• No se aceptan cambios de fecha, evento, zona o nombre del titular una vez realizada la compra.
• En caso de que el usuario no pueda asistir al evento por cualquier motivo personal, no procede reembolso alguno.

La única excepción aplica cuando el organizador del evento cancela oficialmente el evento sin reprogramación. En ese caso, Boleteo.com.mx notificará a los usuarios afectados con las instrucciones correspondientes conforme a la política del organizador.

8. Contracargos

Al completar una compra en Boleteo.com.mx, el usuario reconoce haber recibido el producto adquirido (boletos digitales) en el correo electrónico registrado en su cuenta, y acepta que la transacción es válida y definitiva.

Iniciar un proceso de contracargo o disputa ante la institución bancaria o plataforma de pago después de haber recibido los boletos se considera un uso indebido del mecanismo de protección al consumidor y puede constituir fraude conforme a la legislación mexicana aplicable.

Ante cualquier contracargo iniciado, Boleteo.com.mx aportará como evidencia ante MercadoPago y las instituciones financieras correspondientes:

• El comprobante de pago con folio, número de transacción, monto y fecha.
• El registro del envío del correo electrónico con los boletos adjuntos.
• El correo electrónico del comprador y los datos de la cuenta utilizada.
• Los registros internos de la plataforma que acreditan la entrega del producto.

Boleteo.com.mx se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de contracargos fraudulentos.

9. Cancelación o Reprogramación de Eventos

En caso de que un evento sea cancelado o reprogramado por el organizador, Boleteo.com.mx notificará a los usuarios afectados a través del correo electrónico registrado. Las políticas de reembolso en estos casos son determinadas exclusivamente por el organizador del evento, no por Boleteo.com.mx.

10. Fuerza Mayor

Boleteo.com.mx no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, emergencias sanitarias, disposiciones gubernamentales, fallas en servicios de terceros o cualquier otro evento de fuerza mayor.

11. Responsabilidades

Boleteo.com.mx actúa como intermediario en la venta de boletos y no es responsable por la organización, calidad, seguridad o realización de los eventos. El usuario acepta que:

• Boleteo.com.mx no es responsable por eventos cancelados, pospuestos o modificados por decisión del organizador.
• Es responsabilidad del usuario presentarse al evento con su boleto (impreso o digital) y cualquier identificación requerida.
• El acceso al evento está sujeto al reglamento interno del organizador y del recinto.

12. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de datos personales se rige bajo nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger la información de nuestros usuarios y no compartirla con terceros sin consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley o en el contexto de una disputa o contracargo donde sea necesario acreditar la entrega del servicio.

13. Modificaciones a los Términos

Boleteo.com.mx se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuo del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Mexicana, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

15. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos:

• WhatsApp: 449 399 7139
• Email: [email protected]